Strategie și indicatori

Meniu de navigare

Management de proiect; Exemple de Indicatori KPI Exista deja numerosi KPI care pot fi alesi pentru afacerea taiar in cazul in care unul este ales gresit, risti sa masori ceva ce nu se aliniaza obiectivelor pe care le ai. Cel mai bun mod de a selecta indicatorii cheie potriviti pentru afacere este prin cercetarea si intelegerea mai multor astfel de KPI, pentru a observa care se potrivesc cel mai bine industriei in care activezi. KPI specializati pentru vanzari online Indicatorii cheie de performanta ai vanzarilor sunt masuratori care spun cum se desfasoara afacerea ta in ceea ce priveste conversiile si veniturile.

Poti analiza KPI-urile de vanzari legate de un anumit canal, perioada de timp, echipa, angajat etc. Indicatorii cheie de performanta pentru vanzari includ: Vanzari totale: cei care au ca business comerul electronic pot monitoriza vanzarile totale in functie de ora, zi, saptamana, luna, trimestru sau an. Marimea medie a comenzii: Uneori numita cos de piata mediu, dimensiunea medie a comenzii spune cat cheltuieste, de obicei, un client pentru o singura strategie și indicatori.

Profitul brut: se calculeaza scazand costul total al marfurilor vandute din vanzarile totale. Marja medie: Marja medie sau marja medie de profit este un procent care reprezinta marja de profit pe o perioada de timp. Numarul de tranzactii: Acest Strategie și indicatori se utilizeaza in combinatie cu dimensiunea medie a comenzii sau numarul total de vizitatori ai site-ului pentru informatii mai detaliate.

Rata de conversie: rata de conversiede asemenea, un procent, este rata la care utilizatorii de pe site-ul de comert electronic se convertesc sau cumpara. Aceasta se calculeaza impartind numarul total de vizitatori la un site, pagina, categorie sau selectie de pagini la numarul total de conversii. Rata de abandon a cosului de cumparaturi: rata de abandonare a cosului de cumparaturi spune cati utilizatori adauga produse in cosul de cumparaturi, dar nu verifica.

Cu cât este strategie și indicatori mic acest numar, cu atat mai bine. Daca rata de abandonare a cosului este mare, s-ar putea sa existe prea multa indecizie in procesul de finalizare.

Comenzi noi ale clientilor vs. Clienti Recurenti: Aceasta valoare indica o comparatie intre clientii noi si cei care au revenit. Multi proprietari de afaceri se concentreaza doar pe achizitia de clienti noi, dar pastrarea si strategie și indicatori clientilor poate duce la rate de profit mult mai ridicate. Aceasta include costurile de fabricatie, salariile angajatilor si costurile generale. Care sunt indicatorii cheie de performanta pentru serviciile pentru clienti?

Serviciile clienti KPI spun cat de eficienta este activitatea desfasurata pentru clienti si dacă reusesri sa te ridici la inaltimea asteptarilor lor.

S-ar putea sa te intrebi: cum ar trebui sa fie KPI-urile din centrul nostru de strategie și indicatori, pentru echipa de asistenta prin e-mail, pentru echipa de asistenta sociala etc.

NPS ofera informatii despre relatiile cu clientii strategie și indicatori loialitate, spunandu-ti in ce masura clientii vor recomanda brandul prietenilor, cunostintelor, etc. Rata opțiuni cu orice tarif succes: calculati rata de reusita luand numarul total de vanzari ale unui singur produs si impartindu-l la strategie și indicatori de clienti care au contactat echipa de servicii pentru clienti despre produsul mentionat.

Numarul de e-mailuri pentru serviciul clienti: Acesta este numarul de e-mailuri pe care le primeste echipa de asistenta pentru clienti.

Indicatori de performanta | Ciprian Sarbu - fabricadestaruri.ro

Numarul de apeluri de servicii pentru clienti: In loc de e-mail, aceasta este cat de des este contactata echipa de asistenta clienti prin telefon. Numarul de mesaje pe chat-ul dedicat serviciului clienti: Daca ai chat live pe site-ul de comert electronic, este posibil sa ai un numar de chat-uri de servicii pentru clienti.

Timpul de raspuns la solicitari: Timpul de raspuns este perioada medie de timp necesara unui client pentru a primi primul raspuns la intrebarea sa. Timpul mediu de rezolvare a unei probleme: acesta este intervalul de timp necesar pentru rezolvarea unei probleme de asistenta a clientilor, incepand din punctul in care clientul a ajuns la aceasta problema.

Recent Comments

Probleme active: numarul total de probleme active indica numarul de intrebari care sunt in curs de desfasurare. Aceasta ar putea fi cauzata de o serie de strategie și indicatori.

Clasificarea preocuparilor: Dincolo de numarul total de interactiuni de asistenta pentru clienti, consulita datele cantitative din jurul tendintelor pentru a vedea daca poti fi proactiv si sa reduci intrebarile de asistenta pentru clienti. Vei clasifica preocuparile clientilor, care te vor ajuta sa identifici tendintele si progresul in solutionarea problemelor.

Rata de escaladare a serviciului: Rata de escaladare a serviciului KPI indica de cate ori un client a solicitat unui reprezentant de servicii pentru clienti sa le redirectioneze catre un supervizor sau un alt angajat senior. Preferabil ar fi mentinerea acestui numar scazut. Importanta indicatorilor cheie de performanta pentru SEO Masurarea rezultatelor afacerii tale este o componenta critica a oricarei campanii SEO.

Exista multe, multe variabile in joc intr-o campanie SEOastfel incat campaniile de succes se bazeaza pe un sistem de strategie și indicatori pentru a se asigura ca munca depusa da rezultate.

Cum Alegem cel mai bine KPI Potriviti pentru NOI?

Vreti sa strategie și indicatori ce indicatori de performanta SEO trebuie sa urmariti? Indicatorii cheie de performanta KPI actioneaza ca acest sistem de control si permit sa identifici ce funcționează - si adesea, mai important, ofera procesului SEO un sistem de avertizare timpurie daca ceva nu evolueaza asa cum este de asteptat. Ranking-ul Paginilor Web Clasarea paginilor site-ului pe SERPs Search Engine Results Pages este indicatorul care demonstreaza cat de bine a fost optimizata pagina si ce fel de autoritate de subiect a castigat site-ul web in sine.

O modalitate excelenta de a evalua acest KPI este prin Google Search Consoleunde poti vedea cate impresii genereaza anumite cuvinte cheie de pe site-ul tau, precum si locul in care fiecare pagina a site-ului se claseaza pe ele si daca utilizatorii fac click. Daca ai un buget alocat poti folosi si si tool-uri seo platite pentru a putea monitoriza evolutia cuvintelor cheie. Cu alte cuvinte, cotținutul creat pentru a raspunde la intrebarile utilizatorilor va avea, probabil, o strategie și indicatori mult mai buna de clasare decat continutul construit pentru a clasifica cuvintele cheie.

Performanta de Cautare Organica Rezultatele cautarii organice sunt inregistrari pe SERP-uri care apar atunci cand utilizatorii cauta informatii specifice si ajung la o pagina de pe site-ul web datorita relevantei continutului, nu datorita reclamelor platite. Performanta de cautare organica este adesea cel mai important indicator cheie al performantei pentru echipele de marketing digital care se intereseaza de rezultatele de intrare. Viteza de Incarcare a Paginii Viteza de încarcare a paginilor web este un indicator care demonstreaza un aspect important al performantei site-ului web.

Dupa cum a raportat Search Engine Land, Google a facut ca viteza site-ului sa devina un factor de clasare inca din In cazul in care o pagina web dureaza mult timp pentru a se incarca, creezi o experienta slaba pentru vizitator si pentru factorii de clasare a paginii. Doresti sa verifici acum factorii de viteza ai URL-ului? De asemenea, poti afisa rezultatele Pingdom pe un tablou de bord.

Numarul de Pagini Indexate Robots. Daca crawler-urile Google nu au voie sa crawleze site-ul, atunci cum este posibil ca Strategie și indicatori sa indexeze toate paginile web ale site-ului? Controlul si optimizarea fisierelor robots. Daca atunci cand publici o postare si o trimiti la Google Search Console, Google poate evalua imediat cine este autorul, care este titlul si unde este unghiul liniei de tendință numele publicatiei printre alte calitati, continutul va avea o sansa mult mai buna de clasament.

Pagini pe Sesiune Acest indicator arata cati vizitatori se uita in timpul unei sesiuni pe site-ul tau web si la cate pagini. Numarul de pagini vizualizate in timpul unei sesiuni este un indicator al calitătii site-ului tau, precum si strategie și indicatori capacitatii acestuia de a atrage vizitatori si de strategie și indicatori crea conversii.

Conversii Acestea sunt cele mai importante actiuni pentru site-ul tau, indiferent de nisa.

Management strategic - Wikipedia

In timp ce o vizita este placuta, obtinerea de strategie și indicatori orice actiune intreprinsa de vizitator care ofera un punct de contact si o vanzare este optima. Exemple de tipuri de conversii: Furnizeaza un e-mail frecvent prin abonare la un newsletter sau blog ; Inregistrează-te pentru un webinar; Formular completat pentru a pune o intrebare; Vanzare. In general, mai mult timp petrecut inseamna ca au avut un angajament mai mare cu brandul tau.

De obicei, vei dori sa vezi mai mult timp petrecut in continutul blogului si in paginile de destinatie si mai putin timp comercializarea vagoanelor in procesul de checkout.

Daca acest numar este mare, vei dori sa cercetezi de ce indicator pentru opțiuni binare profit de 60 de secunde parasesc site-ul in loc sa il parcurga. Durata Medie a Sesiunii Perioada medie de timp pe care o persoana o petrece pe site, in timpul unei singure vizite, se numeste durata medie a sesiunii.

Sursa Traficului Sursa de trafic KPI ne spune de unde provin vizitatorii sau cum au găsit site-ul tau. Aceasta va oferi informatii strategie și indicatori canalele care genereaza cel mai mult trafic, cum ar fi: cautari organice, anunturi platite social media, newsletter, etc.

Acesta reprezinta numarul total de strategie și indicatori ce folosesc dispozitivele mobile pentru a accesa magazinul online, deci asigura-te ca site-ul este optimizat pentru mobil. Daca ai ales sa colaborezi cu o agentie de marketing onlineatunci este indicat sa stii ce indicatori de performanta sa urmaresti pentru a fi sigur ca lucrurile merg in directia potrivita.

Este esential sa cunosti atat succesele, cat si provocarile din afacere, pentru a lua cele mai bune decizii, care pot duce la progres si evoluție.